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Usuario_6077hace 45 días
💡 General
De mayo a junio me notifican atraso de 20 meses. Iba al corriente en pagos
En enero 2026 mi estado de cuenta marcaba pagos al corriente y por cierta cantidad. En mayo me bloquearon la app y la página... En junio pude accesar nuevamente pero me marca 20 mensualidades de atraso y un pago 45% mayor que el que estaba realizando. Según no tengo opción de reestructura ni de aclaración de saldos ni de atrasos. Ya lleve mis estados de cuenta de enero a mayo y comentan que no son válidos, que lo único que vale es lo que les aparece en sistema a partir de junio. Alguna orientación para ver si puedo aclarar la situación?
Saludos a todos
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Usuario_9614hace 45 días
Sugiero qué lo hagas mediante un juez asesorate con un abogado especialista en inmuebles o materia civil ya qué infonavit esta obligado a rendir su informe, también debes de tener la tabla de amortización qué te dieron cuanto obtuviste el crédito y el contrato qué ese es el más importante ahí viene el monto de los pagos y la tabla de amortización es un anexo
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Usuario_4398hace 44 días
Consulta, tenias relación laboral o realizabas los pagos puntual?. Muchas veces los sistemas de Infonavit tienen errores, como por ejemplo pudo decirte que tu crédito estaba liquidado cuando apenas llevabas un año pagando etc, en estos casos, la responsabilidad recae en uno de verificar que lo que aparece en el sistema es coherente. Si, ibas al corriente con tus pagos y te aparecieron pagos vencidos, tendrás que ir a oficinas a solicitar una aclaración, ellos rastrearan los pagos y lo actualizarán sin problema. saludos